Kórházunk menedzsmentje egy, a közösségi médiában megjelent bejegyzésből értesült arról a hozzátartozói panaszról, amely egy beteg ellátásával kapcsolatban rendkívül súlyos állításokat fogalmaz meg.
Ezúton kifejezzük sajnálatunkat és belső vizsgálatot rendeltünk el az eset valamennyi körülményének teljes körű tisztázása érdekében.
Információink szerint - erre a belső vizsgálat kiterjed - a bejegyzést megelőzően sem a beteg, sem a hozzátartozó részéről nem érkezett intézményünkhöz olyan panasz vagy jelzés, amely a közösségi médiában megfogalmazott kifogásokat tartalmazta volna.
A betegek személyiségi jogainak és egészségügyi adatainak védelmére vonatkozó jogszabályok miatt a konkrét esettel és a beteg egészségi állapotával kapcsolatban nyilvánosan nem adhatunk tájékoztatást, így a kommunikációt illetően kialakult egyenlőtlen helyzetet igyekszünk soron kívül kezelni, melyben mindenkor elsődleges szempont a beteg érdeke.
Meggyőződésünk, hogy a betegeink gyógyulása érdekében a beteg és a hozzátartozó valamint az ellátó személyzet között folytatott aktív kommunikáció elengedhetetlen, és minden átadott információ vagy kérés segíti a gyógyulási folyamatot.
Intézményünk számára minden beteg biztonsága, méltósága és szakszerű ellátása kiemelt jelentőségű és elsődleges fontosságú, és amennyiben a panasz bármely állítása megalapozott, a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtesszük.
